Betaling og refusjon

Sist oppdatert: 23. oktober 2026

Disse retningslinjene forklarer hvordan bestillinger av tjenestene til exultantrooster bekreftes og betales, og hvordan avbestillinger og tilbakebetalinger håndteres. Prisene på tjenestene våre er publisert på dette nettstedet, men ingenting kjøpes eller betales på selve nettstedet.

1. Slik avtales pris og oppdrag

De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.

2. Slik foregår en tilbakebetaling

En tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som den opprinnelige transaksjonen, normalt innen 14 dager etter at vi har avtalt den med deg. Er betalingsmåten ikke lenger tilgjengelig, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet dit uten gebyr. Tjenester som allerede er levert i sin helhet, refunderes ikke; for delvis utført arbeid gjør vi opp for den utførte delen og betaler tilbake resten, med fradrag for material- eller tredjepartsutgifter som er avtalt på forhånd.

3. Reklamasjon på arbeidet vårt

Er du misfornøyd med arbeidet vårt, beskriv problemet skriftlig på [email protected] innen 14 dager etter tjenesten, mens detaljene fortsatt er ferske. Vi ser på saken og foreslår en retting, at tjenesten gjøres på nytt, en delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer tilfellet.

4. Avlysning fra vår side

Kan vi ikke holde en avtalt dato, kontakter vi deg straks, forklarer årsaken og foreslår en ny time så snart som mulig. Ønsker du ikke å flytte avtalen, betaler vi tilbake det du har betalt for den delen av tjenesten som ikke ble levert, i sin helhet og uten gebyr for avlysningen.

5. Betaling av fakturaer

Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.

6. Endringer og avbestillinger fra din side

Du kan avbestille eller flytte en bestilt tjeneste kostnadsfritt senest to virkedager i forveien, på telefon +47 55 31 42 76 eller på e-post til [email protected]. Avbestiller du senere, eller treffer vi deg ikke til avtalt tid, kan vi kreve betaling for arbeid som allerede er utført, og for utgifter som ikke lenger kan dekkes inn, men vi tilbyr deg heller en ny time.

7. Angrerett

Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til [email protected] før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.